よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


商品について

Q1.どのくらい使用できますか?
 A. 「アドバンスドセラム」は1本で約1ヶ月お使いいただけます。
   「エッセンスローション」「エンリッチクリーム」は、1~2か月ほどお使いいただけます。 

Q2.医薬部外品とは何ですか?
 A. 肌のトラブル・予防に効果があると認められている有効成分を配合し、一定の効能効果を表示できる商品を指します。
   

定期便について

Q1.定期便とは何ですか?
 A. お好きな商品を「30日」「1ヶ月に1回」「2ヶ月に1回」など、ご希望の日にちや曜日に定期的に特別価格でお届けするサービスです。いつもお使いの商品を注文し忘れたり、切らしたりする心配のないサービスです。

Q2.定期便を休止できますか?
 A. 可能です。長期不在等でお受け取りできない場合など、お届け日のご変更などご指定いただけます。
【TRIFONIA専用ダイヤル 0120-878-760】までご連絡ください。
	
Q3.定期便の解約はできますか?
 A. 可能です。ただし、次回お届け予定日の10日前までに【TRIFONIA専用ダイヤル 0120-878-760】までご連絡をください。それを過ぎてしまった場合は、次回お届けからのご解約になりますのでご了承ください。
	

マイページについて

Q1.マイページではどんなことができますか? 
 A.購入履歴・定期便のサイクルや配送予定日の確認、還元ポイント等の確認・会員情報、お届け先情報、パスワード等の編集が可能となっています。不明点は【TRIFONIA専用ダイヤル 0120-878-760】までご連絡ください。

領収書の発行について

Q1.クレジットカード払いで領収書の発行してほしい
 A. お電話もしくはメールにて、お申しつけください。
発行までのお時間を要します事をあらかじめご了承ください。また、但し書きには「化粧品」と記載いたしますので併せてご了承ください。

Q2.後払いで領収書の発行してほしい
 A. 当ショップの後払いは「GMO後払い」または「代金引換」となります。
 
  「GMO後払い」は、窓口でお支払い完了後に受領印が捺された「払込受領書」がお支払い証明書となり、正式な領収書となります。
  「代金引換」は、配送業者送り状伝票の代引金額領収書が領収書となります。

  会社名宛名での発行をご希望の場合は、お手元の「払込受領書」または「代引金額領収書」を当ショップへ送付してください。当ショップで確認でき次第、発行のお手続きをいたします。
  その際、紛失を防ぐため必ず事前に【TRIFONIA専用ダイヤル 0120-878-760】までご連絡いただきますようお願いいたします。