よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。

Q１.どのくらい使用できますか？
　A.　「アドバンスドセラム」は１本で約１ヶ月お使いいただけます。
　　　「エッセンスローション」「エンリッチクリーム」は、１～２か月ほどお使いいただけます。　

Q２.医薬部外品とは何ですか？
　A.　肌のトラブル・予防に効果があると認められている有効成分を配合し、一定の効能効果を表示できる商品を指します。
　　　

Q１．定期便とは何ですか？
　A.　お好きな商品を「30日」「１ヶ月に1回」「２ヶ月に1回」など、ご希望の日にちや曜日に定期的に特別価格でお届けするサービスです。いつもお使いの商品を注文し忘れたり、切らしたりする心配のないサービスです。

Q２．定期便を休止できますか？
　A.　可能です。長期不在等でお受け取りできない場合など、お届け日のご変更などご指定いただけます。
【TRIFONIA専用ダイヤル　0120-878-760】までご連絡ください。
	
Q３．定期便の解約はできますか？
　A.　可能です。ただし、次回お届け予定日の１０日前までに【TRIFONIA専用ダイヤル　0120-878-760】までご連絡をください。それを過ぎてしまった場合は、次回お届けからのご解約になりますのでご了承ください。
	

Ｑ1.マイページではどんなことができますか？　
　Ａ．購入履歴・定期便のサイクルや配送予定日の確認、還元ポイント等の確認・会員情報、お届け先情報、パスワード等の編集が可能となっています。不明点は【TRIFONIA専用ダイヤル　0120-878-760】までご連絡ください。

Q１.クレジットカード払いで領収書の発行してほしい
　A.　お電話もしくはメールにて、お申しつけください。
発行までのお時間を要します事をあらかじめご了承ください。また、但し書きには「化粧品」と記載いたしますので併せてご了承ください。

Q2.後払いで領収書の発行してほしい
　A.　当ショップの後払いは「GMO後払い」または「代金引換」となります。
　
　　「GMO後払い」は、窓口でお支払い完了後に受領印が捺された「払込受領書」がお支払い証明書となり、正式な領収書となります。
　　「代金引換」は、配送業者送り状伝票の代引金額領収書が領収書となります。

　　会社名宛名での発行をご希望の場合は、お手元の「払込受領書」または「代引金額領収書」を当ショップへ送付してください。当ショップで確認でき次第、発行のお手続きをいたします。
　　その際、紛失を防ぐため必ず事前に【TRIFONIA専用ダイヤル　0120-878-760】までご連絡いただきますようお願いいたします。